Tele Rio Nunca Mais

Bom dia!
Posso encaminhar a cópia das reclamações registradas no Whatsapp, e fico novamente surpresa com o fato da página de avaliação do produto, não direcionar o e-mail de resposta para vocês. Qual a finalidade de disponibilizarem um link na página do pedido, se ele não chega ao destinatário?
Quero ratificar a informação repassada na reclamação anterior, eu adquiri um produto novo pelo site, e quando cheguei na loja, o funcionário que me atendeu, empurrou um produto que aparenta ser de mostruário, com a justificativa de que estavam testando todos os aparelhos. Quando cheguei em casa e identifiquei o ocorrido, sinalizei na pagina do produto, em seguida registrei no Watsapp e até hoje não houve resposta. Foi a primeira, e com certeza será a última compra que realizo com vocês. Sempre comprei no Ponto Frio e na Casas Bahia. Só optei pela Tele Rio, porque era a única que tinha o produto com entrega para 3 dias, mas sinceramente deveria ter aguardado os 20 dias propostos pelas Casas Bahia, pois não teria sido enganada e não estaria passando por essa dor de cabeça agora.
A senhora me orientou a entrar em contato com o fabricante do produto, mas a embalagem do mesmo não veio com o termo de garantia, nesse caso, qual é a sua orientação? Outro ponto que gostaria de saber, após a realização da visita técnica, se for constatado que o produto possui mais de 2 meses de uso, (eu efetuei a compra em novembro), como devo proceder? Processo a Sringer /Midea por entregar na loja um produto usado e vendê-lo como novo, ou a Tele Rio, e seu funcionário por agirem de má fé?