Desistência em menos de 7 dias e não trocaram
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/07/2020 às 13:10
ID: 107545359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um DIU na tEle diu faz uma semana , não precisei utiliza lo no procedimento. Fui na loja hoje com 7 dias da compra e não aceitaram devolução e nem troca por outra mercadoria . O produto está intacto e com nota fiscal e não quiseram efetuar a troca ou devolução dinheiro .
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Resposta da empresa
04/07/2020 às 12:20
Prezada Ana Carolina de Oliveira,
É importante lembrar que direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor só é aplicável às compras feitas fora do estabelecimento comercial, como por Internet, por catálogo, por telefone, entre outros. Assim, o consumidor tem o prazo de sete dias contados do recebimento do produto para se arrepender e ter o dinheiro eventualmente pago, devolvido.
O maior motivo para que medicamentos e produtos de uso médico não sejam trocados com tanta facilidade, como celulares e outros produtos, é que existe o chamado risco sanitário, que preza pela segurança da saúde do próprio consumidor.
Adotamos essa política em respeito aos nossos clientes.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Maysa Leão Equipe Tele DIU Ginecenter.