DIU com um risco
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/02/2019 às 03:03
ID: 42813053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um Diafragma pelo Telediu e ele veio riscado, a princípio achei que era um risco leve mas ele está ficando pior e o médico disse que é defeito e que eu deveria trocar, tentei ligar sem sucesso e hoje tentei falar no chat várias vezes mas sempre cai ... é um produto que eu sei que terei que comprar a cada 3 anos ... é minha primeira experiência com o Diafragma ... uma pena ter esse azar ... tomara que eu não corra nenhum risco de ter engravidado por conta desse outro risco premiado justo no meu primeiro diafragma ...
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2019 às 18:10
Prezada Ligia,
Visualizamos um contato via CHAT mas antes de responder o atendimento foi encerrado.
Assim que visualizamos o Reclame Aqui no dia 13/02/******* entramos em contato via telefone para atendê-la o mais breve possível.
A empresa Tele DIU apenas distribui os produtos da Semina que é o fabricante do Diafragma e por se tratar de um produto de uso íntimo ele é vendido com o lacre de segurança de fábrica.
Lamentamos profundamente o ocorrido. O produto será recolhido *Via Correios e enviado para análise do fabricante, para que a senhora não seja prejudicada ou que o processo se prolongue nossa empresa irá enviar um novo produto hoje dia 14/02/******* via SEDEX.
O código de rastreio é *******.
A empresta Tele DIU tem compromisso com a satisfação dos seus clientes e qualquer dúvida entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Maysa Leão – Equipe Tele DIU Ginecenter
* O Correios irá coletar o produto no endereço onde realizou a entrega, o código da logística Reversa é *******.
Consideração final do consumidor
15/02/2019 às 16:36
Eu mandei email e mensagem no chat mas acho que ocorreu algum problema na comunicação, mas assim que postei a noite no dia seguinte cedo a Bruna já tinha entrado em contato e me adicionaram no whats, mandei as fotos, ela pediu confirmação do tamanho e endereço e já me mandou um novo produto! Realmente estou muito grata pelo atendimento e atenção e com certeza voltarei a fazer negócio com essa empresa assim que precisar renovar meu diafragma..
Ou futuramente caso eu coloque um DIU!
Muito obrigada a empresa teleDiu pois sempre ficamos mais inseguros em compras pela internet e vocês me deram todo o suporte possível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10