Não entregaram meu produto
Respondida
Palmas - TO
21/03/2018 às 10:09
ID: 33967015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um diu, paguei pelo sedex, para chegasse a tempo da minha consulta. O prazo de entrega era de 6 dias úteis. Hoje já faz 12 dias úteis e nem sequer postaram o código de rastreamento. Entrei em contato, pediram pra aguardar e não dão nenhum tipo de satisfação pro cliente.
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Resposta da empresa
23/03/2018 às 19:06
Prezada Danielle,
O pedido foi postado no dia 07/03/******* via SEDEX código de rastreio *******, conforme o relatório dos CORREIOS ele foi devolvido para a nossa empresa no dia 09/03/******* com a alegação que o endereço estava incorreto.
Neste período foi anunciada a greve dos CORREIOS e situações similares ocorreram, entramos em contato confirmamos o endereço e para evitar a burocracia do reenvio como MAL ENCAMINHADA, postamos uma nova mercadoria no dia 21/03/******* código de rastreio *******.
O contato para verificar a situação do ******* via WhatsApp com o setor de vendas e o retorno não foi rápido e ágil como deveria, gerando insatisfação. Pedimos desculpas pela demora e correções foram aplicadas para agilizar o atendimento através deste canal. Sempre buscamos atender bem os nossos clientes e sua opinião é muito importante para nosso aperfeiçoamento.
Estamos acompanhando para que a entrega seja realizada dentro do prazo informado.
Ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Maysa Leão - Equipe Tele DIU Ginecenter