A consulta foi cancelada, mas os dados sensíveis que eu envie, não

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

09/03/2025 às 07:20

ID: 211683279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem eu estava pesquisando no Telemedcna Morsch qual médico/a tinha agenda disponível para domingo e apareceu o perfil de uma dra se autoproclamando como uma dr cheia de experiência. Aquela autopromoção de sempre.
Eu agendei para 8h, mas portal disse que a marcação tem ser ao menos com 12 horas de antecedência, então marquei para 10h20. A médica experiente estava cheia de horário disponível no domingo.
Hoje cedo recebo mensagem da plataforma dizendo que a consulta foi cancelada. Mas a dra continua com a agenda disponível para domingo. Aparentemente ela faz seleção de quem ela quer atender.
A consulta tem certa urgência. Eu preenchi um formulário, anexei resultados de https://******* SE TRATANDO DE DADOS SENSÍVEIS. Depois de tudo isso a consulta é cancelada, mas óbvio que eu não posso avaliar a princesa para que outras sejam alertadas sobre o nível de seriedade dessa profissional. Não tem nenhum marcador mostrando para os usuários a taxa de cancelamento de cada profissional. Essa aí deve achar que as pessoas estão atrás de atendimento por diversão.
Eu quero, por gentileza, a devolução do valor que eu paguei.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 17:33

Ola
Não encontrei nenhum registro de agendamento com o nome de Sra. Erika Pinheiro, pode por gentileza confirmar o nome completo ou o id do atendimento para ver o que aconteceu.
Fico no aguardo
Att, Telemedicina Morsch

Réplica do consumidor

13/03/2025 às 22:37

A consulta foi pra minha filha no meu cadastro. Meu cadastro ainda está ativo na página de vocês e lá aparece a consulta que foi cancelada.

Réplica da empresa

15/04/2025 às 17:06

Ola Boa tarde, seu reembolso foi feito na data - 10/03 as 15:57

Consideração final do consumidor

17/04/2025 às 22:15

Péssimo serviço e postura sonsa diante das reclamações.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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