A consulta foi cancelada, mas os dados sensíveis que eu envie, não

Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2025 às 07:20
ID: 211683279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem eu estava pesquisando no Telemedcna Morsch qual médico/a tinha agenda disponível para domingo e apareceu o perfil de uma dra se autoproclamando como uma dr cheia de experiência. Aquela autopromoção de sempre.
Eu agendei para 8h, mas portal disse que a marcação tem ser ao menos com 12 horas de antecedência, então marquei para 10h20. A médica experiente estava cheia de horário disponível no domingo.
Hoje cedo recebo mensagem da plataforma dizendo que a consulta foi cancelada. Mas a dra continua com a agenda disponível para domingo. Aparentemente ela faz seleção de quem ela quer atender.
A consulta tem certa urgência. Eu preenchi um formulário, anexei resultados de https://******* SE TRATANDO DE DADOS SENSÍVEIS. Depois de tudo isso a consulta é cancelada, mas óbvio que eu não posso avaliar a princesa para que outras sejam alertadas sobre o nível de seriedade dessa profissional. Não tem nenhum marcador mostrando para os usuários a taxa de cancelamento de cada profissional. Essa aí deve achar que as pessoas estão atrás de atendimento por diversão.
Eu quero, por gentileza, a devolução do valor que eu paguei.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:33
Ola
Não encontrei nenhum registro de agendamento com o nome de Sra. Erika Pinheiro, pode por gentileza confirmar o nome completo ou o id do atendimento para ver o que aconteceu.
Fico no aguardo
Att, Telemedicina Morsch
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 22:37
A consulta foi pra minha filha no meu cadastro. Meu cadastro ainda está ativo na página de vocês e lá aparece a consulta que foi cancelada.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 17:06
Ola Boa tarde, seu reembolso foi feito na data - 10/03 as 15:57
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 22:15
Péssimo serviço e postura sonsa diante das reclamações.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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