Cobrança dupla em consulta não concluída sem estorno integral

Ola
No sistema consta apenas uma cobrança, e a mesma foi cancelada e estornado o valor. Por favor entre em contato com o suporte pelo whatsapp (54) 9 9339-2631, que iremos enviar o comprovante de estorno.
Att, Telemedicina Morsch

Só consta um estorno
Sendo que eu fui cobrada duas vezes como está na foto que tirei

Ainda consta 1 estorno e uma cobrança de uma consulta que não foi feita