Cobrança e prescrição de medicamento com dosagem errada sem aviso prévio, solicitação de estorno ou correção da receita.
Não resolvido
Nerópolis - GO
12/06/2026 às 14:57
ID: 251239219
Fiz o pagamento de uma renovação de receita de um medicamento na dosagem 30 mg, e fizeram a prescrição com outra dosagem (50 mg) sem nenhuma comunicado prévia comigo , após verificar erro entrei em contato e pedi alteração da dose , conforme eu pedi e paguei por ela, porém fui informada de que não poderá seguir com cancelamento e nem haverá alteração da dose. Ressalto que a empresa não agiu conforme boa fé, pois deveriam no mínimo me informar da inconformidade ou me perguntar se queria a dosagem diferente da que solicitei. Essa nova dosagem não servira pra mim, portanto solicito estorno do valor pago ou correção da receita . Aguardo resolução
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:12
Ola
A receita foi emitida conforme o documento anexo, e não de acordo com a solicitação do paciente. Os Correios já realizaram a coleta, portanto não é possível efetuar o cancelamento.
Att, Telemedicina Morsch
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 19:17
Então reenvia a receita certa
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 19:19
Fez a prescrição diferente do que pedi e não quis corrigir o problema, nem reembolsar . Total descaso e falta de comprometimento e ética . Nunca mais farei negócio e não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 15:15
Ola
A receita foi emitida conforme o documento anexo, e não de acordo com a solicitação do paciente.
Att, Telemedicina Morsch