Cobrança em duplicidade e falta de atendimento para consulta médica online

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

13/07/2026 às 06:59

ID: 253734689

Fiz uma reclamação e não fui atendida. Tive problemas na receita e não foi solucionado. Ninguém respondeu nos canais, nem o médico nem atendentes. E ainda fui cobrada duas vezes no cartão, por uma consulta que não chegou a acontecer nem 1 vez sequer. Era urgente e, por isso me consultei com outro médico em outra plataforma, e consegui a receita em 5min. Por isso, não preciso mais. Gostaria de solicitar o estorno, por gentileza.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 17:20

Ola
Sua solicitação foi cancelada e estornada. No nosso sistema não tem 2 cobranças, apenas 1. A mesma foi estornada.
Att, Telemedicina Morsch

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 07:13

Somente uma foi estornada. A outra ainda está na minha fatura

Réplica da empresa

16/07/2026 às 09:27

Ola
Nosso suporte ir ilde{a} entrar em contato.
Att, Telemedicina Morsch