Cobrança em duplicidade e falta de atendimento para consulta médica online

Em réplica
Curitiba - PR
13/07/2026 às 06:59
ID: 253734689
Fiz uma reclamação e não fui atendida. Tive problemas na receita e não foi solucionado. Ninguém respondeu nos canais, nem o médico nem atendentes. E ainda fui cobrada duas vezes no cartão, por uma consulta que não chegou a acontecer nem 1 vez sequer. Era urgente e, por isso me consultei com outro médico em outra plataforma, e consegui a receita em 5min. Por isso, não preciso mais. Gostaria de solicitar o estorno, por gentileza.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:20
Ola
Sua solicitação foi cancelada e estornada. No nosso sistema não tem 2 cobranças, apenas 1. A mesma foi estornada.
Att, Telemedicina Morsch
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 07:13
Somente uma foi estornada. A outra ainda está na minha fatura
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:27
Ola
Nosso suporte ir ilde{a} entrar em contato.
Att, Telemedicina Morsch