Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

02/04/2024 às 13:24

ID: 185882209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Marquei uma teleconsulta com cardiologista, Dra. Ana Catarina de Medeiros. Faltando 15 minutos para o horário marcado e recebi msg de que teria que remarcar. Remarquei por 2 vezes. Na 3a. desisti. Não deixaram eu cancelar só queriam que eu remarcasse. Mesmo eu não sendo atendida, cobraram o valor da consulta. Já mandei msg por whatsApp para estornarem o valor e nem me respondem e o debito consta no meu cartão.

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 17:33

Ola
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa plataforma serve para unir paciente e médico, não temos vínculos com os médicos. O reembolso foi feito.
Att, Equipe Telemedicina Morsch

Consideração final do consumidor

05/04/2024 às 18:24

O atendimento é péssimo. Já cancelaram e fizeram o reembolso. Mas só vou poder confirmar na próxima fatura do cartão, pois quando fizeram o reembolso a mesma já estava fechada. Portanto, o valor ainda não está visível na minha fatura. Mas agradeço o retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3