Telemedicina Morsch

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Croatá - CE

09/05/2025 às 17:51

ID: 216703179

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Fiz uma consulta e fui receitado com a medicação: Venvanse 70mg - 28 cápsulas. Após retorno com a mesma médica, a receita foi corrigida para: Dimesilato de Lisdexanfetamina 70mg - 30 cápsulas (forma genérica).

Como eu já havia pago pelo envio da receita incorreta (Receita de Controle Especial n *****), entrei em contato com o suporte via WhatsApp e solicitei o cancelamento do envio, para então pagar o envio da receita correta (Receita de Controle Especial n *****).

A receita ***** foi cancelada e reembolsada corretamente, e realizei o pagamento do envio da receita *****. No entanto, ao acessar o site, o status da nova solicitação também aparece como Cancelada, conforme mostro nas imagens anexadas.

Preciso de uma solução com urgência, pois estou sem a medicação e dependo dessa receita para aquisição do medicamento controlado.

Solicito que o envio da receita correta (n *****) seja regularizado o quanto antes.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno rápido.