Médico não compareceu à consulta agendada e Morsch telemedicina dificulta o estorno do valor pago, violando o CDC.
Respondida
Ubatuba - SP
02/05/2026 às 21:43
ID: 247548271
Agendei uma consulta para a data de 02-05-26 as 21h, mandando msn para o médico as 16h. Não tive resposta e o médico não compareceu com total descaso. Ao acessar o plataforma, ha uma mensagem de que posso pedir o extorno do valor pago mas não se encontra essa opção o que viola o CDC, pois a devolução deve ser imediata.
Assim, quero registrar que a Morsch telemedicina não trabalha com transparencia. Não tem qualquer atenção, inclusive, nos fds. Se ela oferece atendimento no fds, deveria ter alguem para responder às falhas. Não indico e se não receber o valor pago até segundo ajuizarei ação. Falta de responsabilidade do médico e da empresa.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:34
Ola
Os profissionais de saúde cadastrados na plataforma atuam de forma autônoma e independente, sendo integralmente responsáveis por:
Definir os valores de suas consultas e serviços;
Gerenciar sua própria agenda e disponibilidade;
Conduzir os atendimentos realizados por meio da plataforma;
A plataforma atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, fornecendo o ambiente digital para conexão entre profissionais e pacientes, não havendo qualquer vínculo empregatício, societário ou de subordinação entre a empresa e os profissionais cadastrados.
Att, Telemedicina Morsch