O que aconteceu
Prezados,
Meu filho é paciente do Dr. José e solicitei recentemente a renovação da receita do medicamento Concerta 18 mg, que foi devidamente emitida pelo médico.
Entretanto, ao tentar adquirir o medicamento, fui informada pelas farmácias de que, conforme prorrogação da ANVISA, a exigência de apresentação da receita física permanece vigente até março de 2027. Dessa forma, a receita digital emitida não está sendo aceita para a dispensação do medicamento.
Diante disso, solicito, por gentileza, que a receita seja encaminhada em sua versão física, pelos Correios, para o meu endereço.
Estou ciente de que haverá cobrança de taxa de envio e não tenho qualquer problema em arcar com esse custo.
Ressalto que tenho urgência no recebimento da receita, pois precisamos adquirir o medicamento o quanto antes. Assim, agradeço se puderem dar prioridade a esta solicitação e me orientar quanto ao procedimento para pagamento do frete.
Estou registrando o pedido por aqui porque o e mail que enviei voltou. Nao localizei outro canal de contato.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um breve retorno.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Telemedicina Morsch respondeu
04/11/2026 às 17:07
Ola
Iremos entrar em contato. Acessando a plataforma, no ícone obter ajuda, abre um chat direto com o dr.
Att, Telemedicina Morsch
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Meu filho e eu somos pacientes do Dr. ***** e somos mt gratos por sua dedicação à nossa família. O atendimento da Morsch alia gentileza, eficiência e inovação, proporcionando a tranquilidade de contar com assistência médica ágil e segura sempre que necessário. Mais uma vez, recebi orientações claras e precisas, que segui com pleno êxito. A clínica está sempre à frente, com soluções tão modernas e eficientes que, por vezes, até as farmácias encontram dificuldade em acompanhar sua agilidade. Minha admiração e gratidão ao Dr. ***** e a toda a equipe pela excelência.