Reagendamentos constantes e solicitação de reembolso devido à propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

04/11/2025 às 12:59

ID: 231009391

Fiz o cadastro, paguei, fiz o agendamento e ficam colocando que houve imprevisto,
reagendo e acontece o mesmo. Quero meu dinheiro de volta. Pura [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 15:01

Olá Denise,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Entendemos que o reagendamento não representa o padrão de atendimento esperado em nossa plataforma, nem o comportamento habitual de nossos profissionais.

Entraremos em contato com o médico responsável para que ele possa rever seus procedimentos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Verificamos que o reembolso já foi efetuado em sua conta. Caso ainda não tenha sido creditado, entre em contato conosco.

Agradecemos pela compreensão.

Equipe Telemedicina Morsch