Solicitação de estorno de valor pago após cancelamento de consulta médica não realizada por indisponibilidade da profissional.
Resolvido
Belém - PA
31/05/2026 às 11:29
ID: 250158697
Fui informada pela médica que a mesma não poderia me atender, que eu deveria buscar atendimento presencial, por isso me pediu para cancelar. Eu cancelei e estou aguardando o estorno do valor que eu paguei. Até agora ninguém do suporte entrou em contato comigo pra me dizer algo sobre. Eu preciso do dinheiro. Se não houve consulta e a médica não pode atender, preciso do dinheiro até mesmo pra direcionar a outros meios.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:44
ola
O reembolso é feito automático, o valor retorna para a conta de original.
Att, Telemedicina Morsch
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 23:17
Agiram rápido, só achei que deveria ter um suporte mais rápido, pois ao fazer o cancelamento ficamos sem saber o desenrolar do reembolso. Mas, na segunda feira entraram em contato informando do reembolso. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9