O que aconteceu
Fiz a compra de uma avaliação psiquiátrico para validação do laudo neuropsicológico, onde incluía o laudo psiquiátrico. Me entregaram um documento onde não detalha o diagnóstico, foi realizado de forma rasa, sem maiores explicações.
Não estão aceitando para as solicitações de benefícios que necessito e preciso muito. Pedi hoje para modificarem o laudo ou me devolverem o meu dinheiro e não aceitaram.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TelemedSim respondeu
24/07/2026 às 16:20
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o documento emitido pelo médico de saúde mental é um laudo médico, elaborado de acordo com critérios técnicos, éticos e com a avaliação clínica realizada durante a consulta. O conteúdo do laudo, incluindo o nível de detalhamento e as informações nele contidas, é de responsabilidade exclusiva do profissional médico, que deve seguir as normas vigentes e os princípios éticos da profissão.
Entendemos que diferentes órgãos e instituições podem exigir documentos com requisitos específicos para análise de benefícios. Caso exista alguma exigência formal da instituição responsável pela solicitação, orientamos que ela seja apresentada à nossa equipe para que possamos verificar, junto ao médico assistente, se há possibilidade de emissão de um documento complementar, desde que tecnicamente justificável.
Buscando auxiliá-la da melhor forma possível, também disponibilizamos a opção de realizar uma nova consulta com outro profissional de nossa equipe, para uma segunda avaliação médica. Caso tenha interesse, nossa central de atendimento está à disposição para orientá-la sobre o agendamento e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe TelemedSim
Consumidor respondeu
26/07/2026 às 15:18
Esse tipo de documento não está sendo aceito como um laudo porque está superficial.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Eles resolveram o problema de forma incrível. Meu laudo ficou perfeito.Agradeço a eles pelo atendimento e compreensão e paciência que tiveram comigo.Já marquei a avaliação e laudo do meu filho que também tem TEA nível 1 de suporte.