Laudo psiquiátrico raso e incompleto não aceito para benefícios

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Águas Lindas de Goiás - GO

22/07/2026 às 12:36

ID: 254556367

Fiz a compra de uma avaliação psiquiátrico para validação do laudo neuropsicológico, onde incluía o laudo psiquiátrico. Me entregaram um documento onde não detalha o diagnóstico, foi realizado de forma rasa, sem maiores explicações.
Não estão aceitando para as solicitações de benefícios que necessito e preciso muito. Pedi hoje para modificarem o laudo ou me devolverem o meu dinheiro e não aceitaram.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 16:20

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o documento emitido pelo médico de saúde mental é um laudo médico, elaborado de acordo com critérios técnicos, éticos e com a avaliação clínica realizada durante a consulta. O conteúdo do laudo, incluindo o nível de detalhamento e as informações nele contidas, é de responsabilidade exclusiva do profissional médico, que deve seguir as normas vigentes e os princípios éticos da profissão.

Entendemos que diferentes órgãos e instituições podem exigir documentos com requisitos específicos para análise de benefícios. Caso exista alguma exigência formal da instituição responsável pela solicitação, orientamos que ela seja apresentada à nossa equipe para que possamos verificar, junto ao médico assistente, se há possibilidade de emissão de um documento complementar, desde que tecnicamente justificável.

Buscando auxiliá-la da melhor forma possível, também disponibilizamos a opção de realizar uma nova consulta com outro profissional de nossa equipe, para uma segunda avaliação médica. Caso tenha interesse, nossa central de atendimento está à disposição para orientá-la sobre o agendamento e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe TelemedSim

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 15:18

Esse tipo de documento não está sendo aceito como um laudo porque está superficial.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 19:27

Eles resolveram o problema de forma incrível. Meu laudo ficou perfeito.
Agradeço a eles pelo atendimento e compreensão e paciência que tiveram comigo.
Já marquei a avaliação e laudo do meu filho que também tem TEA nível 1 de suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8