O que aconteceu
No dia 25/09 agendei um horario com a doutora Carolina que passo com frequência dez minutos antes de entrar na sala a atendente via WhatsApp me informou que a doutora estava com instabilidade em sua Internet,o que poderia ter avisado com antecedência pois sai cedo do meu serviço para realizar a sessão,fui atendida quase que meia hora depois pela doutora claudineia que nem se quer abriu sua câmera para falar so perguntou o remédio que utilizo e me mandou a receita,você paga uma consulta para ser tratado dessa maneira?ondeo profissional nao abre a câmera nao lhe escuta,por se tratar de profissional da área de saúde mental tem que haver um certo cuidado,a consulta nao durou nem 10 minutos,nao foi aberto câmera estava com muito barulho a chamada foi horrível,desejo uma retratação ou meu dinheiro de volta pois essa nao e a melhor maneira de se tratar um paciente.
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4Interações da reclamação
TelemedSim respondeu
09/10/2026 às 14:17
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos durante o atendimento.
Prezamos pela qualidade, pelo respeito e pelo acolhimento de nossos pacientes, e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Informamos que já entramos em contato diretamente com você para tratar da situação e estamos propondo a realização de uma nova consulta, buscando proporcionar uma experiência mais adequada e satisfatória.
Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos pacientes, acolher suas manifestações e buscar soluções para as situações relatadas.
Agradecemos pela oportunidade de entender o ocorrido e trabalhar para melhorar sua experiência com a TeleMedSim.