O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TelemedSim respondeu
21/06/2026 às 20:31
Olá Thiago,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação ao acesso ao atendimento agendado.
Verificamos que o link de acesso à consulta foi encaminhado no momento da contratação para os dados de contato informados em seu cadastro. Após seu relato sobre o extravio do aparelho celular e a impossibilidade de acesso ao e-mail anteriormente cadastrado, nossa equipe realizou o reenvio das informações para o novo telefone informado por você.
Ficamos felizes em informar que a situação foi solucionada e que seu acesso ao atendimento foi restabelecido em tempo hábil.
Como forma de cortesia pelos transtornos enfrentados, disponibilizamos também uma sessão adicional de terapia sem qualquer custo.
Aproveitamos para reforçar a importância de manter os dados de contato sempre atualizados em seu cadastro, especialmente telefone e e-mail, pois são os canais utilizados para envio de links de atendimento, comunicados e demais informações importantes sobre seus agendamentos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e desejamos que seu atendimento seja muito proveitoso.
Atenciosamente,
Equipe TelemedSIM
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eles foram super atenciosos, obrigado.