Reenvio Urgente de Link de Consulta Psicológica Devido a Extravio de Celular e Dificuldade de Acesso ao E-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

21/06/2026 às 20:18

ID: 251978597

Tenho uma consulta agendada para 24/06 às 18h00 com a psicologia. Não tive acesso ao meu link de agendamento, pois meu celular foi extraviado e não estou tendo acesso ao meu e-mail. Gostaria do reenvio com urgência do meu link de atendimento. Pois estou com medo de perder o meu atendimento.

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Resposta da empresa

21/06/2026 às 20:31

Olá Thiago,

Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação ao acesso ao atendimento agendado.

Verificamos que o link de acesso à consulta foi encaminhado no momento da contratação para os dados de contato informados em seu cadastro. Após seu relato sobre o extravio do aparelho celular e a impossibilidade de acesso ao e-mail anteriormente cadastrado, nossa equipe realizou o reenvio das informações para o novo telefone informado por você.

Ficamos felizes em informar que a situação foi solucionada e que seu acesso ao atendimento foi restabelecido em tempo hábil.

Como forma de cortesia pelos transtornos enfrentados, disponibilizamos também uma sessão adicional de terapia sem qualquer custo.

Aproveitamos para reforçar a importância de manter os dados de contato sempre atualizados em seu cadastro, especialmente telefone e e-mail, pois são os canais utilizados para envio de links de atendimento, comunicados e demais informações importantes sobre seus agendamentos.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e desejamos que seu atendimento seja muito proveitoso.

Atenciosamente,

Equipe TelemedSIM

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 06:45

Eles foram super atenciosos, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10