Resolvido

Reenvio Urgente de Link de Consulta Psicológica Devido a Extravio de Celular e Dificuldade de Acesso ao E-mail

TelemedSim

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Tenho uma consulta agendada para 24/06 às 18h00 com a psicologia. Não tive acesso ao meu link de agendamento, pois meu celular foi extraviado e não estou tendo acesso ao meu e-mail. Gostaria do reenvio com urgência do meu link de atendimento. Pois estou com medo de perder o meu atendimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TelemedSim respondeu

    21/06/2026 às 20:31

    Olá Thiago,

    Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação ao acesso ao atendimento agendado.

    Verificamos que o link de acesso à consulta foi encaminhado no momento da contratação para os dados de contato informados em seu cadastro. Após seu relato sobre o extravio do aparelho celular e a impossibilidade de acesso ao e-mail anteriormente cadastrado, nossa equipe realizou o reenvio das informações para o novo telefone informado por você.

    Ficamos felizes em informar que a situação foi solucionada e que seu acesso ao atendimento foi restabelecido em tempo hábil.

    Como forma de cortesia pelos transtornos enfrentados, disponibilizamos também uma sessão adicional de terapia sem qualquer custo.

    Aproveitamos para reforçar a importância de manter os dados de contato sempre atualizados em seu cadastro, especialmente telefone e e-mail, pois são os canais utilizados para envio de links de atendimento, comunicados e demais informações importantes sobre seus agendamentos.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e desejamos que seu atendimento seja muito proveitoso.

    Atenciosamente,

    Equipe TelemedSIM

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles foram super atenciosos, obrigado.