Respondida

Quero meu dinheiro de volta por consulta médica online ineficaz

TELEMENTS SAUDE DIGITAL

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Quero a restituição do meu dinheiro. A médica atendeu em menos de 5 minutos, não me indicou medicamento, não me deu atestado sabendo que eu estou com tonteira e vomitando, sem possibilidade de sair de casa só por isso não fui no médico presencial. Não é uma consulta confiável e não usarei mais, entrarei no gov fazendo reclamação. Não fui no médico presencial pq estou com tonteira sem possibilidade de sair de casa, pedi uma medicação para tomar, ela ignorou completamente, não avaliou a minha situação corretamente, se eu estivesse em condição de sair de casa sem tô teria tinha ido no médico presencial, só por isso fiz a consulta online. Estou com tonteira e vomitando e acho que é por causa da amoxilina. A médica ignorou completamente isso.

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Interações da reclamação

  1. TELEMENTS SAUDE DIGITAL respondeu

    20/10/2026 às 15:44

    Olá, Emmanuelle. Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

    A Clicou Consulta é uma plataforma de telemedicina regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), comprometida com a ética, a segurança e a qualidade no atendimento médico online.

    Entendemos que você estava em desconforto e buscou atendimento por não ter condições de se deslocar isso é exatamente o propósito da telemedicina, e reconhecemos a seriedade dos seus sintomas.

    A decisão sobre prescrição de medicamentos, emissão de atestado e conduta clínica é de responsabilidade exclusiva do médico, que avalia cada caso individualmente com base nas informações disponíveis na consulta. Quando o profissional identifica que os sintomas exigem avaliação presencial ou exames complementares para um diagnóstico seguro, essa orientação também é uma conduta clínica , não uma omissão.

    Sua experiência, no entanto, merece atenção. Nossa equipe já entrou em contato para entender melhor a sua situação e tratar o caso com a devida atenção.

    Atenciosamente,

    Equipe Clicou Consulta

    Sua plataforma de telemedicina e saúde digital, conectando pacientes a médicos com segurança, agilidade e regulamentação pelo CFM.