O que aconteceu
No mês de agosto, meu veículo foi atingido após um funcionário da Telemont, empresa terceirizada da Vivo, conduzir um Renault Kwid alugado pela Movida.
O Kwid colidiu com uma Honda WR-V, que, em consequência da colisão, acabou atingindo o meu veículo.
Já está próximo de completar um mês desde o acidente e, até o momento, não recebi um contato efetivo da Telemont para solucionar a situação e providenciar o reparo do meu veículo.
Além dos danos externos, o impacto deixou o porta-malas do meu veículo impossibilitado de ser aberto, o que me impede de utilizá-lo normalmente e causa transtornos no meu dia a dia.
O que causa maior insatisfação é a falta de retorno e de uma definição sobre como o caso será resolvido. Estou sendo prejudicada por um acidente que não provoquei e continuo sem previsão para o reparo.
Solicito que a Telemont se manifeste formalmente sobre o ocorrido e informe quem será responsável pelo atendimento, quais serão os próximos procedimentos e qual a previsão para solução do problema.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta.