Cliente solicita reembolso após compra de 2 números que apresentaram o mesmo problema e cancelamento que resultou na perda do valor investido.
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 23:08
ID: 247439017
Eu já utilizei o serviço de vocês antes e chegou a dar problema mas resolvi. Dessa vez não está funcionando, comprei 2 números hoje e os dois aprasenteram o mesmo problema. O primeiro não deixava nem eu trocar de número, quando cancelei, perdi o dinheiro investido. Meu CPF. *****. Quero meu dinheiro de volta. Obrigado
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:09
Olá Daniel, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno durante a utilização do serviço.
O cancelamento realizado no painel não gera estorno automático, pois a solicitação de reembolso precisa ser formalizada diretamente pelo canal oficial de suporte. Esse procedimento é necessário para registro do pedido, validação dos dados do titular e análise da solicitação, inclusive em razão do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990, art. 49).
Para que possamos localizar sua compra e dar continuidade à verificação, pedimos que envie um e-mail para:
[email protected]
No contato, informe também os dados de login utilizados no painel do usuário, para que possamos acessar a conta e prosseguir com a análise do pedido.
Assim que recebermos o e-mail, daremos sequência ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Telera