Telera

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

06/09/2025 às 10:22

ID: 226254893

Empresa sem responsabilidade e sem suporte adequado!

O atendimento, quando finalmente conseguimos falar com alguém, é péssimo e sem qualquer preocupação em resolver o problema. Os serviços não funcionam corretamente e deixam o cliente na mão.

Estou há uma semana tentando configurar o WhatsApp Business e simplesmente não consigo receber o código de confirmação.

Já testei com vários números diferentes e todos apresentam o mesmo problema. De tanto solicitar o código por ligação, o próprio WhatsApp já não dá mais a opção, e com isso acabei perdendo o número.

Problemas recorrentes:

Configuração do número por BRDID: a ligação chega, mas quando pede para digitar o número para receber o código, não importa quantas vezes aperte, ele nunca é enviado, e a ligação é encerrada por falta de confirmação. Já configurei o BRDID em três telefones diferentes e o resultado é sempre o mesmo.

Configuração do siga-me: acontece a mesma coisa, a ligação chega, mas nunca envia o número de confirmação e o WhatsApp encerra a chamada.

Opção de recebimento do código via painel (popup no sistema): nunca funcionou. Já tentei em várias situações, com diferentes números, e em nenhuma vez apareceu o código. Parece estar ali apenas para "inglês ver".

Isso não é um caso isolado. Não é a primeira nem a segunda vez que tenho problemas sérios com essa empresa. Praticamente toda vez que um número desconecta do WhatsApp e preciso refazer a confirmação, é uma verdadeira saga para conseguir. Muitas vezes acabo perdendo o número por excesso de tentativas e bloqueio do WhatsApp.

Já são três números perdidos por causa desses problemas!

Em resumo:

O serviço é instável e falho.

O suporte é ineficaz e despreparado.

Há prejuízo direto para o cliente (perda de números e impossibilidade de uso do WhatsApp Business).

Exijo uma solução definitiva e imediata, pois não é aceitável continuar perdendo números e ficar sem atendimento sempre que preciso de algo básico como a configuração de um novo WhatsApp Business.