Não consigo configurar números virtuais para WhatsApp e suporte não funciona
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2025 às 16:08
ID: 224090753
Adquiri números virtuais com a referida empresa, mas não consigo de jeito nenhum terminar a configuração dos mesmos.. acontece que eu fico travado na aba de recebimento de código para que eu consiga registrar o número no whatsapp, e nunca recebo a ligação que enviaria o código para que eu possa cadastrar o número. Pior, o suporte deles não funciona.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 18:08
Olá Rafael, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos e pedimos desculpas pela demora no atendimento. Nas últimas semanas, registramos um aumento expressivo na demanda, o que impactou a agilidade de nossas respostas. Já adotamos medidas para normalizar o suporte e evitar que situações como essa se repitam.
A ativação do número no WhatsApp Business é um processo gerenciado exclusivamente pela Meta, responsável pela plataforma, e não depende de intervenção direta de nossa parte. No entanto, nosso compromisso é acompanhar o seu caso de perto e fornecer todas as orientações e alternativas possíveis para facilitar a conclusão desse procedimento.
Dessa forma, nossa equipe entrará em contato em até 24 horas para dar andamento ao atendimento e esclarecer quaisquer dúvidas pendentes.
Agradecemos sua compreensão e paciência.