Não consigo realizar pagamento e bloquearam minha linha
Respondida
Bayeux - PB
27/07/2026 às 21:08
ID: 254983073
Em 19/11/2024 adquiri um número virtual e venho realizando pagamentos regulares até 14/05/2026. Após essa data, simplesmente não existe opção para pagamento. Abri um ticket em 06/07/2026 e até o momento nem sequer uma linha digitaram para tentar resolver o meu problema.
Estou com meu número bloqueado, necessitando usá-lo e não tenho nenhuma opção como consumidor do produto dessa empresa.
Interessante que na tela de pagamentos exibe a mensagem "Você ainda não tem cobranças recentes seu histórico antigo está no botão acima.". Se não tenho cobranças, como posso ter meu número bloqueado?
Não entendo como uma empresa que tantas pessoas indicam, inclusive adquiri o número graças a boas indicações e não tenho o mínimo suporte e as atividades que eu realizava com o número sendo prejudicadas a cada dia.
Desejo reaver meu número ou a opção de realizar portabilidade para outra empresa que me dê atenção como consumidor.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:46
Olá Aldis Rodrigues, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos ocasionados.
Conforme tratamos pelo WhatsApp, a situação foi regularizada e seu número já se encontra disponível para utilização.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Telera