Reembolso não realizado após falha na ativação de números WhatsApp
Resolvido
Manaus - AM
06/08/2025 às 00:54
ID: 223851915
Comprei dois números na TELERA para utilizar como atendimento de WhatsApp, depois de varias tentativas, inclusive com suporte, não foi possível habilitar os números na META. Após as varias tentativas eu pedi reembolso por e-mail (conforme indicação do suporte por whatsApp) dentro do prazo de 7 dias, e não me responderam até o momento.. As compras foram feitas do primeiro número 21/07/2025 e o segundo número 26/07/2025..Só quero a reestituição dos valores paguei 3 meses cada número..
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:29
Olá Carlos, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos que você teve com a ativação dos números.
Verificamos que o estorno referente às compras realizadas nos dias 21/07/******* e 26/07/******* já foi processado com sucesso nesta manhã. Também confirmamos o envio da resposta ao seu e-mail com os respectivos comprovantes.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 20:48
Atendimento por WhatsApp Bom, por e-mail ruim, pelo reclame aqui Excelente....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9