Telesil Engenharia

Reclamar dessa empresa

Marechal Deodoro - AL

13/08/2026 às 14:01

ID: 256384901

Busquei a TELESIL para a compra de um apartamento. Esta empresa me encaminhou à imobiliária REALIZE, representante de vendas, para apresentar o empreendimento o qual eu estava interessada. De pronto, a REALIZE apresentou o empreendimento, fez análise de crédito e enviou a APROVAÇÃO. Com isso, resolvemos fechar o negócio. Assinamos o documento de compra e venda, bem como efetuamos o pagamento da entrada. Durante a assinatura, os representantes da REALIZE e da TELESIL nos informaram que havia um período de conformidade (7 dias), que no decorrer desses 7 dias eles iriam consultar alguns dados dos compradores e caso surgisse INCONFORMIDADE seria dada a opção do comprador desistir da compra e receber de volta o valor de 100% ou seguir com o processo para adequação e efetivação da compra, caso fosse algo simples de resolver. Ainda, se eu resolvesse desistir após os 7 (sete) dias teria apenas direito ao recebimento de 50% do valor pago. Porém, NÃO FOI O QUE ACONTECEU. Acontece que nos 7 (sete) dias transcorridos para a análise da conformidade, perguntei incessantemente se estava tudo nos conformes e recebia a mesma resposta da imobiliária REALIZE - TUDO EM CONFORMIDADE. No entanto, após decorrido os 7 (sete) dias, ou seja, quando eu não poderia mais desistir da compra, porque perderia 50% do valor pago, a imobiliária REALIZE me procura informando que existia uma inconformidade que precisava ser resolvida, porém não existia inconformidade alguma. O que aconteceu foi que a empresa REALIZE fez uma análise de crédito errada, NÃO BASEADA NOS DOCUMENTOS DE COMPROVAÇÃO DE RENDA QUE APRESENTEI, com o objetivo de vender a qualquer custo e quando foi para a assinatura do contrato com a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL gerou uma [Editado pelo Reclame Aqui] pendência do meu IR que precisava ser resolvida. [Editado pelo Reclame Aqui] pendência porque o meu imposto de renda tinha sido DECLARADO CORRETAMENTE, porém os dados informados pela REALIZE para a análise de crédito foi de outra forma e gerou a necessidade de [Editado pelo Reclame Aqui] retificação na declaração, gerando um imposto devido de mais de 23 mil reais que EU DEVERIA ARCAR PARA NÃO PERDER O VALOR PAGO DA ENTRADA. Resultado: FUI [Editado pelo Reclame Aqui], visto que a empresa TELESIL não devolve mais o dinheiro porque já transcorreu os 7 dias e a REALIZE passou todo o tempo assegurando uma conformidade até passar os 7 dias e eu não conseguir mais ter a devolução do dinheiro e ficar presa as duas empresas. Agora estou com um prejuízo de 23 mil reais que preciso pagar de IR gerado pela retificação solicitada pela REALIZE. E para ter uma ideia, o funcionário da REALIZE que fez a análise de crédito errada ainda foi debochado na resposta quando eu disse que não ia retificar o IR, porque foi um erro deles e desferiu a seguinte resposta: "A senhora não tem alternativa.. ou retifica ou perde 50% do valor pago a TELESIL". É incrível o quanto buscamos fazer tudo com cuidado e ainda nos deparamos com empresas que se engajam para [Editado pelo Reclame Aqui] O CLIENTE DE TODAS AS FORMAS e para elas o resolver não significa algo bom para ambos os lados, significa [Editado pelo Reclame Aqui] O CLIENTE E ELE QUE SE VIRE, porque agora eu tenho o dinheiro retido dele. Apesar de todo o cuidado que tivemos estamos passando por esse problema, causado por eles e com a pior sensação de ser feito de bobo.