Cobrança errada da mensalidade pela Teleturbo
Resolvido
Cuiabá - MT
09/06/2025 às 13:17
ID: 219197415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei mês passado o plano gamer (1000mb) de internet da teleturbo.
O folder que tenho como prova apresenta o valor de R$ 149,90 por mês com a fidelidade de 1 ano que assinei.
Fora q fiz a migração de outra operadora, então ainda ganhei a promoção de 40% de desconto nos 3 primeiros meses (também tenho comprovante da promoção).
Assim, nos 3 primeiros meses o valor deve ser R$ 89,94.
No entanto, o valor do boleto veio de R$ 179,90.
Exijo a emissão do boleto no valor correto com desconto (R$ 89,94)
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:05
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Verificamos aqui e já realizamos a correção no seu boleto, garantindo o valor promocional de R$ 89,94 referente aos 3 primeiros meses da sua oferta Gamer com os 40% de desconto.
Pedimos desculpas pela divergência inicial e reforçamos que já está tudo regularizado!
Qualquer outra dúvida ou se precisar de algo, é só falar com a gente. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 14:06
A empresa resolveu a reclamação de forma rápida. Emitiu novos boletos com o valor correto. Tudo certo com o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10