Estou há 3 dias sem internet e a Teleturbo não resolve

3 dias sem internet e empresa não cumpre prazo de atendimento

Estou há 3 dias sem internet, mesmo estando com todas as minhas faturas em dia e sem nenhuma pendência financeira com a Teleturbo.

Desde o primeiro dia estou tentando entrar em contato com a empresa para solucionar o problema, porém, em vez de resolverem, ficam constantemente adiando o atendimento.

Inclusive, foi agendada uma visita técnica para determinado dia, no período da manhã, e ninguém compareceu. Entrei novamente em contato para saber o motivo e, em vez de solucionarem o problema, fui informada de que deveria aguardar mais 48 horas.

Considero isso um completo descaso com o cliente. Estou pagando pelo serviço normalmente e estou há 3 dias sem internet, sem que exista qualquer débito ou motivo de minha responsabilidade para a interrupção.

Solicito a resolução imediata do problema, bem como uma explicação sobre o motivo de o atendimento agendado não ter sido realizado e sobre o novo prazo informado.

Também solicito que seja feito o abatimento proporcional na minha fatura pelos dias em que fiquei sem o serviço, já que o serviço não foi disponibilizado.

Espero que a Teleturbo resolva a situação sem que seja necessário buscar outros meios para fazer valer meus direitos como consumidora.