Falha na fibra e demora no atendimento para solução
Respondida
Cuiabá - MT
12/06/2026 às 13:36
ID: 251230821
Ficamos sem internet por 3 dias devido uma falha na fibra. Porem ao entrar em contato com eles só nos retornavam dizendo que foi aberto o chamado e seria 48 horas para o técnico ir ao local nesse tempo foram varias tentativas de contato e somente essa resposta de que não havia o que ser feito, somente aguardar!
Já tenho a internet da teleturbo a 5 anos, mas de uns meses pra cá toda hora um problema e um dificuldade para resolver!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:01
Olá, Bruna Amorim Muller, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua manifestação conosco. Compreendemos os pontos relatados e lamentamos pelos transtornos mencionados.
Seu chamado já foi encaminhado para nossa equipe responsável, que irá avaliar a situação com atenção e cautela, buscando a melhor tratativa possível e a resolução do caso o quanto antes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Netway