Internet com sinal intermitente e suporte indisponível em horários de pico e fins de semana.
Respondida
Cuiabá - MT
03/06/2026 às 19:56
ID: 250486189
Tenho o plano a quase 1 ano, porém a quase 15 dias estou tento problema direto na internet, onde o sinal não funciona, ou nem sinal tem, o único contato é pelo whatsapp, onde o suporte não atende a noite e nem final de semana, todos os atendimento o retorno e sempre o mesmo, que estão com problemas na rede e logo será solucionados, a minha residência é autorizada, e nem uma lâmpada consigo ligar sem internet, pago por 30 dias e tenho internet somente por 15.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:30
Olá, Laura Mariane de Faria Oliveira, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua manifestação. Entendemos a situação relatada e lamentamos pelos transtornos mencionados.
As informações apresentadas já foram encaminhadas para nossa equipe responsável, que realizará a análise do caso com toda atenção e cautela necessárias, buscando a melhor tratativa possível o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Netway