Minha internet fibra está sem suporte há 3 dias e estou sendo prejudicado

Suporte péssimo e total falta de comprometimento com o cliente!

Estou há 3 dias solicitando suporte devido a um problema na fibra óptica da minha conexão. Desde o primeiro contato, venho recebendo promessas de que o atendimento seria realizado no dia seguinte.

Na quinta-feira, entrei em contato e fui informado de que o prazo para o atendimento seria de 48 horas. Hoje, sábado, esse prazo está praticamente se encerrando e, até o momento, não recebi nenhum suporte ou visita técnica.

Agora fui informado de que o atendimento só deverá ocorrer amanhã, domingo.

Isso demonstra uma enorme falta de respeito e comprometimento com o cliente. Eu dependo da internet para trabalhar e estou sendo prejudicado diretamente pela demora e pela falta de solução do problema.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é que a empresa cumpra os prazos informados e ofereça um atendimento adequado ao cliente. Já estou há dias sem uma solução e, até agora, apenas recebi novos prazos.

Espero que o problema seja solucionado o quanto antes e que essa situação seja devidamente considerada pela empresa.