Atraso na entrega de revestimento e bloqueio no SAC da Telhanorte

Prezados(as) responsáveis,

Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação urgente referente ao pedido de revestimento de parede realizado na loja Telhanorte (Local/Unidade, se souber), efetuado no dia 30/11/2025.

1. Descrição do Problema:

Prazo Acordado: O prazo máximo de entrega acordado com a vendedora era 04/12/2025.

Atraso e Desinformação: Tentei contato com o SAC no dia 04/12/2025 e fui inicialmente informado sobre a perda de contato com a transportadora. Em contato posterior, fui assegurado de que o material seria entregue na data de hoje, 05/12/2025, o que, até o momento, não ocorreu.

Bloqueio do SAC: O mais grave é que o sistema do SAC bloqueou minhas tentativas de contato sob meu CPF, alegando estar "inoperante". A comunicação só foi possível utilizando o CPF da minha esposa. Este bloqueio impede a resolução rápida do problema.

2. Solicitação Imediata:

Solicito a entrega imediata e inadiável do material, pois o atraso está gerando transtornos e possíveis prejuízos.

3. Advertência:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso a entrega não seja efetivada com urgência, exigirei o cancelamento do pedido com o estorno integral e imediato dos valores pagos, reservando-me o direito de acionar as medidas judiciais cabíveis pelos danos e prejuízos causados pelo descumprimento do prazo e pela dificuldade deliberada na comunicação.