Telhanorte - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2025 às 19:40

ID: 224819561

Hoje, vivenciei um dos piores atendimentos que já tive. Comprei uma câmera pelo site da Telha Norte (unidade Raposo Tavares), mas como não havia opção de entrega, precisei ir retirar pessoalmente. Como também precisava de outros itens, fiz outra compra na unidade Vila Guilherme, onde consegui retirar normalmente.
No entanto, o problema foi na Raposo Tavares. Gastei 2h30 de deslocamento entre as lojas e, ao chegar, a vendedora simplesmente informou que a câmera não estava disponível, uma estava quebrada e as outras, furtadas. Em vez de se desculpar, riou com deboche, como se eu tivesse perdido tempo à toa. Sem qualquer empatia, disse que a única solução era devolver o dinheiro.
Nenhum aviso prévio, nenhum pedido de desculpas pelo transtorno de 4 horas perdidas no deslocamento. Uma falta de respeito total com o cliente, além da loja estar completamente desorganizada.
É inaceitável uma empresa tratar o consumidor dessa forma. Nunca mais piso o pé nessa loja e não recomendo a ninguém. Péssimo atendimento, zero profissionalismo.