Atraso na entrega de espelheira e falta de informação da Telhanorte
Respondida
Várzea Paulista - SP
02/06/2026 às 09:44
ID: 250315481
No dia 05/05, realizei a compra de um produto no site da Telhanorte, Espelheira Life 80 Branco Astral Design, com entrega prevista para 4 dias úteis após a conclusão da compra. Após a conclusão do pagamento, o site atualizou a entrega para até o dia 01/06. Consultei o SAC da Telhanorte que informou que a entrega do pedido ***** seria realizada no modo agendado, sendo necessário que eu aguardasse quase 1 mês para receber o produto. Na última sexta-feira, dia 29/05, retornei o contato para confirmar a entrega na próxima segunda, dia 01/06, houve a confirmação que sim. Porém, não foi isso que aconteceu. Não recebi o produto ainda, que realizei a compra há quase 30 dias e o site não passa nenhum tipo de informação conclusiva. Além disso, o mesmo produto continua disponível para compra com entrega prometida de até 4 dias úteis para o meu endereço. Gostaria de uma solução para esse contratempo o quanto antes, uma vez que comprei o produto por extrema necessidade.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:55
Olá Bruno!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.