Atraso na entrega de materiais de construção e itens essenciais faltantes geram impacto na obra.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 15:04
ID: 254186853
Realizei uma compra de vários materiais de construção via vendedor on-line: ***** no dia 02/07/2026
A previsão de entrega estava para ser realizada em duas ondas, onde a primeira ocorreria na quarta-feira (15/07) e a segunda na sexta-feira (17/07). Já apresentando um atraso na segunda retentativa de entrega
Hoje fui informado pela equipe de obras que a primeira entrega não contemplava itens essenciais que deveriam ter sido entregues e isso gerou atraso geral na obra. Além disso, o restante da entrega que deveria ocorrer hoje, não foi realizada
Meu pedido é o ***** no CPF: *****
Exijo um posicionamento e uma nova tentativa de entrega com estorno do frete por conta do desgaste e do impacto no cronograma geral da minha obra
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 13:48
Olá Gabriel!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Tentei contato telefônico, porém, sem sucesso. Qual horário posso retornar?
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.