Atraso na entrega de material comprado por telemarketing, resultando em prejuízo financeiro e obra parada.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 21:15
ID: 254214817
Fiz uma compra pelo tele vendas e o prazo era de 3 dias para a entrega , que seria 15/7 . Esperei o dia inteiro e não recebi o material , no final do dia recebi uma msm que o material seria entregue no dia seguinte . Novamente esperei e não foi entregue . Liguei no sac na quarta , quinta e sexta, insistentemente , falei com Diego, Carolina e Roger, entre outros , a resposta é sempre a mesma . Entendo a sua reclamação , o material está em rota , me prometeram por várias vezes para o próximo dia pela manhã . Hj sexta à noite continuo sem o material . A obra está parada, dependendo do desta entrega . A loja não tem uma ouvidoria e / ou um responsável , somente atendentes que não tem autonomia para nada e parecem um robô . E o meu prejuízo ? Obra parada , pagamento da diária para o pedreiro . Continuo sem saber que dia vou receber . Na hora da compra são ótimos , na hora de cumprir o seu compromisso entregando um material pago , não temos retorno
Exijo a entrega urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2026 às 14:55
Olá Flávia!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-la futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.