Atraso na entrega e péssimo atendimento ao cliente na Telha Norte
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 08:51
ID: 254228947
Entrega atrasada, falta de informação e atendimento extremamente ruim
Realizei uma compra na Telha Norte com entrega prevista para o dia 16/07, porém a entrega não foi realizada e, pior, ninguém entrou em contato para avisar ou dar qualquer satisfação.
No dia 17/07, entrei em contato pelo WhatsApp logo pela manhã. Fui informado de que havia ocorrido um problema na logística e que receberia um retorno até o final do dia, sem falta, com uma posição sobre a entrega. Esse retorno nunca aconteceu.
No dia 18/07, precisei entrar em contato novamente e, para minha surpresa, ninguém soube informar o que aconteceu com o meu pedido ou quando ele será entregue. A única resposta foi para aguardar até o dia 20/07.
Estou com minha obra atrasada por conta desse descaso. Paguei pelo frete esperando uma entrega dentro do prazo e um atendimento minimamente respeitoso, mas encontrei total falta de organização, comunicação e comprometimento com o cliente.
O problema não é apenas o atraso, mas a ausência de informações e o descaso no atendimento. O cliente precisa correr atrás de respostas e, mesmo assim, ninguém consegue resolver ou informar o que está acontecendo.
Se você tem urgência na entrega dos materiais, recomendo avaliar outras opções antes de comprar na Telha Norte. Minha experiência foi extremamente negativa.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 15:09
Olá Cleison!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.