Cliente reclama de troca de pia de granito trincada e com cuba amassada, com atrasos e falta de controle da loja.
Não respondida
Piedade - SP
03/09/2026 às 11:04
ID: 258121157
Realizei a compra de uma pia de granito no dia 01/08 e foi entregue no dia 07/08
Constatamos que a pia veio trincada, somente no dia seguinte, pois o entregador sequer me avisou q estava indo entregar e sequer esperou a conferência
Solicitei a troca, somente no dia 26/08 trouxeram outra pia, porém ela chegou com a Cuba toda amassada, recusei a troca, permaneci com a pia que havia comprado inicialmente
Entrei em contato informando e me falaram que em até 5 dias úteis seria feita troca
Passando os 5 dias não tive nenhum retorno sequer
Entrei em contato e por telefone me informaram que eu precisaria encaminhar as fotos novamente para autorizar a nova troca, pois já constava em sistema que a troca havia sido realizada
E após isso autorizariam a nova troca
Ou seja, sem controle nenhum dos produtos
Agora faz 1 mês que estou sem pia, entro em contato e cada um diz uma coisa
Não sei oq fazer, a telhanorte deixou muito a desejar
Não tem comprometimento com cliente