Compra cancelada e cobrança indevida de pedido não retirado.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:43
ID: 251018331
Fiz uma compra dia 07/06/26, pedido *****, nome do meu funcionário ***** para ele retirar a mercadoria, foi feitoo débito no cartão de crédito, porém a compra foi cancelada dia 09/06/26, ou seja nao retirei os produtos, a telha Norte cancelou a compra, alegando que o pedido nao subiu para o sistema, porem o débito ela fez, e nao quer fazer o estorno, manda eu falar com a operadora do cartão, e isto e [Editado pelo Reclame Aqui], como me cobram algo se cancelamento o pedido?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:44
Olá Milena!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-la futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.