Compra não entregue e sem previsão após prazo estipulado, obra parada
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 09:32
ID: 250314147
Realizei uma compra com o prazo para entrega de 20 dias úteis. Na semana prevista entrei em contato para averiguar se estava tudo certo e me disseram que sim. Mesmo após este prazo longo, até o presente momento não recebi a minha compra e não há sequer previsão. Disseram que entrariam em contato comigo, porém nada até agora. Se você estiver contando com a Telhanorte como um fornecedor para realizar sua obra no prazo, desista. Minha obra está parado pois o revestimento comprado até agora não chegou e eles não me fornecem sequer uma previsão de entrega.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:27
Olá Juliana!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-la futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.