Compra pelo televendas não aprovada pelo financeiro, impossibilitando o cancelamento e com suporte ao cliente ineficiente.
Resolvido
Santo André - SP
29/05/2026 às 15:25
ID: 250055097
fiz uma compra pelo televendas para retirar em 2 horas na loja em Santo André em 28/05/2026 às 18h, paguei no cartão, já foi debitado na minha fatura e até agora o financeiro do Telhanorte não aprovou o pagamento. Você não consegue falar com ninguém e não consegue cancelar a compra. Tem um serviço horrível de suporte ao cliente. Empresa muito ruim.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:39
Olá EDSON!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:15
O problema foi resolvido, porém, a empresa precisa melhorar esse contato sem precisar ser pressionada por uma reclamação pública.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9