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Juiz de Fora - MG

01/08/2022 às 18:21

ID: 147749127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/07/******* fiz a compra do produto "Neutrol 45 18 litros Vedacit" através do site oficial da empresa. O pedido, que estava com entrega prevista para o dia 12/07/*******, foi entregue no dia 14/07/*******. Porém, notei que o produto, embora não aparente estar completamente aberto, está sujo com parte do conteúdo na parte de fora, indicando um possível vazamento. Entrei em contato por email para saber se poderia abrir o produto filmando o ato, pois caso a perda fosse pequena, ainda serviria para a minha obra que tenho em curso.

Pois bem, como me foi orientado por email, entrei em contato com a loja por telefone no dia 19/07, e ao explicar a situação para a empresa, me disseram que buscariam o produto para troca no local de entrega em 3 dias, o que não ocorreu. No dia 25/07, novamente, entrei em contato com a empresa por telefone para entender o que poderia ter ocorrido para não terem feito a coleta do produto vazado para trocá-lo por um novo, mas não obtive resposta, e me prometeram que entrariam em contato em breve. Hoje (01/08), entrei em contato novamente por telefone pois nada foi feito e nenhuma posição foi tomada pela empresa, e por ligação novamente não me deram um parecer sobre a situação.

Sendo assim, após a minha obra ficar parada por duas semanas por causa do descaso da empresa comigo, não tenho outra opção a não ser a de levar o produto e abrir gravando o ato, e caso a quantidade vazada seja considerável, eu solicito uma lata (ou quantas forem necessárias), para compensar a perda pelo vazamento.