Cupom de desconto não aplicado em compra pelo aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 13:12
ID: 254175521
Tentei realizar uma compra ontem no app para retirar na loja com a promessa de 10% de desconto com o cupom APP10, porém ao tentar finalizar a compra o cupom não funcionou. Comprei diretamente na loja física sem o desconto. Vou deixar os prints.
Importante destacar que o cupom estava dentro das regras da campanha.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:30
Olá Maria!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-la futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:29
Me atenderam muito bem. Excelente! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10