Falta da nota fiscal
Resolvido
Jundiaí - SP
14/07/2026 às 12:44
ID: 253879727
Eu fiz uma compra dia 10/07/2026 eu paguei a vista no pix eles mandaram um email confirmando o recebimento do pix disseram que a entrega da entrega será até o dia 16 mas nada da NF eu entro em contato por email eles não respondem e no zap sou atendido por robô peço p falar com atendente e leva de 2 a 3 horas p eles pesponder e se eu levo alguns minutos eles cancelam e eu volto p o início,uma falta de respeito com o consumidor isso é tratar o cliente como um nada,sem falar do [Editado pelo Reclame Aqui] de não me enviar minha nota fiscal que é um direito meu que está sendo violado e isso fere o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:26
Olá Eliana!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-la futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:12
Em um dia depois que eu reclamei,a telha norte já entrou em contato,e enviou minha nota fiscal,muito obrigada por tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5