Oferta de benefício condicionada à reavaliação da reclamação

Question

Realizei uma compra online na Telhanorte porque o site informava a possibilidade de agendar a entrega. A informação não foi cumprida, o que me gerou um prejuízo de aproximadamente R$ 200,00 para deixar uma pessoa responsável pelo recebimento do material.

Ao buscar solução, não tive o problema resolvido adequadamente e ainda recebi atendimento insatisfatório.

Agora, após a reclamação publicada no Reclame Aqui, fui procurado pela empresa oferecendo um voucher de R$ 150,00 para uma futura compra, condicionado à reavaliação da minha reclamação.

Entendo essa prática como uma tentativa de influenciar minha avaliação, sem que o prejuízo causado tenha sido efetivamente reparado. Meu objetivo sempre foi a resolução do problema, e não receber benefícios vinculados à alteração de uma reclamação legítima.

Registro minha insatisfação com a forma como o caso foi conduzido e espero uma solução compatível com os transtornos e prejuízos sofridos