Problema com vale-troca após devolução de compra online
Não respondida
Osasco - SP
20/07/2026 às 19:15
ID: 254393553
Fiz uma compra na loja on line e o material não serviu.
Solicitei devolução. A Telha norte ficou de me reembolsar via voucher (vale) para uma nova compra no site.
Tentei fazer uma compra, digitei o código e não finalizei, pois, precisava tirar um produto. Retirei o produto e quando fui colocar o código do vale, apareceu como inválido.
Entrei em contato com o atendimento e fui informada que no momento do cancelamento do pedido, ele seria reativado.
O pedido já foi cancelado e não consigo utilizar o valor, pois, continua inválido.
Preciso de ajuda, pois, a Telha norte não está me dando nada, simplesmente é o valor que eu já havia investido e estou precisando comprar o produto com urgência.