Produto cancelado sem aviso, gerando deslocamento e prejuízo financeiro.
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 19:04
ID: 249433927
Fiz o hoje na data do dia 22/05, pelo site um vedatop da vedacit no qual entrei em contato com o atendimento via chat conforme imagem anexada e me confirmaram que o produto estava separado aguardando retirada, me desloquei a loja, desviei meu trâjeto em 20 km para buscar o produto pois precisando com urgência e para minha surpresa a loja informa que fez o cancelamento pq ontem não estava disponível.
Aí fica a questão não tive nenhum contato nenhum informe por email, mensagem nada sei que problema podem ocorrer mas o mínimo do mínimo e uma comunicação, me desloquei tive gastos a mais para ir retirar o produto aí no fim ainda estou tentando receber o meu valor de volta, fora o prejuízo com combustível que tive para me deslocar a toa e como fica agora?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:02
Olá Rodrigo!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO BRASIL
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 07:17
Impossível voltar a fazer qualquer tipo de negócio, o que vcs estão fazendo já e [Editado pelo Reclame Aqui] cadê o meu dinheiro? Me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui] indo até a loja não tem o produto e não tem a capacidade de devolver o dinheiro, vou registrar um boletim de ocorrência e vou arrebentar a loja de vcs isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a [Editado pelo Reclame Aqui] de um pagamento no Pix, já passei dados bancários e vcs não me devolvem o valor não adianta mandarenaagem bonita aqui
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:08
Uma empresa desse porte com um sistema tão arcaico, além.de.fazer os outros de [Editado pelo Reclame Aqui] levaram duas semanas para me.devolver ***** reais parece piada, isso pq paguei no Pix, se vcs tiverem problemas se preparem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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