Recusa de estorno após compra de resistência de chuveiro via Pix e falta do produto.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 09:29
ID: 250204763
Mandei msg no whats eles me mandaram o link da compra da resistência do chuveiro,comprei 2 paguei via pix,logo em seguida entraram em contato falando que não tinha a resistência e que era pra eu ir até a loja buscar o $ sendo que paguei em pix,eles si negaram a entrar no site e cancelar o meu pedido pra que o banco fizesse o estorno automático, eu paguei on line online que tem que fazer o estorno.
Comprei no dia 06/05 e até hj não me estornaram
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:38
Olá Renann!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.