Solicitação de estorno de Pix não recebido após devolução de produto.
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:48
ID: 253966377
Fiz uma compra em 01/07 e no mesmo dia retirei o produto na loja e devolvi pois não deu certo a medida. Como no estoque não tinha o produto correto, solicitei o estorno e reembolso do valor pago via Pix (comprovante anexo) e até o presente momento não recebi o valor! É só estornar o PIX que efetuei. Pedido: v9367615tlht-01 (internet) - ***** - CPF: ***** - efetuado em 01/07/2026 -Dados bancários: 99Pay - *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:19
Olá RODRIGO!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Conforme nossa conversa, o reembolso será feito dia 17/07.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 09:04
Estorno não foi creditado !