FALTA DE INFORMAÇÃO SOBRE DEVOLUÇÃO OU TROCA DO PRODUTO

Comprei um produto no App da Shopee. Porem comprei o produto errado. Mas pelo que informa a empresa, tenho a opção de devolução ou mesmo a troca do produto.

Porem eu confirmei pelo App o recebimento do produto. Agora não consigo mais ter acesso ao botão de devolução do produto na aba "A Receber". Tanto pelo App como pelo site não tem nenhuma informação sobre devolução ou troca do produto depois de ter confirmado a entrega.

Já entrei em contato direto com o vendedor pelo chat, porem também não me passou nenhuma informação sobre isso.

Preciso de ajuda pra resolver o meu problema. Quero apenas o meu direito de poder trocar o produto.

Obrigado desde já pela atenção.