Telhas Vilhena manchadas ....
Em réplica
Paty do Alferes - RJ
10/02/2026 às 13:32
ID: 240329679
Fiz a compra das telhas esmaltadas da Vilhena e está manchando várias telhas , optamos por um material mais caro para não dar problema e não adiantou de nada , as telha todas manchadas no meu telhado acabamos de botar e estão praticamente a todas manchadas e até agora não tivemos retorno da Empresa . Precisamos de uma resposta
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:24
Boa tarde,
No arquivo 1, as telhas recortadas mostram uma coloração diferente (manchadas), por elas serem cortadas acaba danificando o produto e perdendo qualquer garantia.
Pelas outras fotos são apenas as cumeeiras e uma ou outra no telhado,
O representante Athos abriu SAC na segunda feira (10/02) e temos um prazo de 7 dias uteis para emitir uma solução.
Mas visto que são poucas peças, vai ser tranquilo.
Qualquer duvida estamos a disposição,
Atenciosamente,
Camila Conduta
Vilhena Gres
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 07:43
Por foto voce não consegue ter uma dimensão correta de como está o telhado manchado , são muitas telhas , voce pode ficar a vontade para mandar um técnico, pois está com muitas manchas !
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 09:25
Preciso de uma solução , vcs pediram 7 dias úteis para resolver e já se passaram 35 dias e até agora nada estou com meu telhado manchado e no prejuízo até hoje !
Réplica da empresa
15/03/2026 às 15:01
A reclamação precisa ser enviada no nosso sac - whatsapp.
Segue abaixo o numero,
14 98116-7206
Att,
Camila
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 06:29
Já encaminhei para o Sac e nada resolvido , eu só quero resolver , pois não tem como meu telhado ficar do jeito que está !
Réplica da empresa
19/03/2026 às 08:41
Ja estamos tratando via SAC,
Ontem mesmo na hora que voce enviou a mensagem, ela foi respondida, porem aparecia que nao tinha sido entregue pra voce.
Qualquer assunto em relação a isso, peço que continue por la,
Muito obrigado,